Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh JD Power, kita dapat melihat dampak harga gas terhadap kepuasan pemilik mobil baru. Kenaikan harga bahan bakar berarti bahwa pemilik kendaraan baru kurang puas dengan pembelian mereka jika dibandingkan dengan tahun 2021. Ini adalah penurunan pertama dalam kepuasan keseluruhan sejak 2014 dan hanya penurunan kelima kalinya yang tercatat dalam 27 tahun sejarah studi tersebut. Meskipun pemilik mobil bertenaga gas menunjukkan penurunan kepuasan, bagaimana mereka dibandingkan dengan pemilik BEV dan hybrid?
JD Power APPEAL berfokus pada kegembiraan emosional pengemudi jika kendaraan baru mereka. Kendaraan yang menawarkan pengalaman berkendara yang menyenangkan kepada pemiliknya atau mewakili tujuan aspirasional biasanya mendapat nilai bagus dalam metrik ini. Menurut JD Power, “Studi APEAL meminta pemilik untuk mempertimbangkan 37 atribut, mulai dari rasa nyaman yang mereka rasakan saat naik ke kursi pengemudi hingga kegembiraan yang mereka dapatkan saat menginjak pedal gas.”
Untuk studi 2022, waktunya adalah segalanya karena harga gas mengalami kenaikan tajam. Menurut Amodeo yang rajin dari JD Power, direktur otomotif global di JD Power, “faktor terpenting yang menyebabkan penurunan industri tahun ini adalah persepsi pemilik tentang penghematan bahan bakar kendaraan mereka.” Penting untuk dicatat bahwa kepuasan kendaraan bertenaga gas baru secara keseluruhan turun hanya 1 poin pada skala 1.000 poin.
Kesenjangan antara kepuasan pembeli mobil mewah dan mobil pasar massal melebar secara signifikan dari tahun ke tahun. Pada tahun 2021 selisihnya hanya 19 poin, tetapi pada tahun 2022 kesenjangan ini tumbuh menjadi 31 poin yang mencengangkan.
Meskipun penghematan bahan bakar memainkan faktor dalam kepuasan kendaraan pembakaran internal, BEVS dan hibrida tidak terlalu terpengaruh. Faktanya, BEV masih berkinerja buruk jika dibandingkan dengan kendaraan bertenaga gas tradisional dengan skor rata-rata 838 dibandingkan dengan 846. PHEV mencetak 835 sementara hibrida normal memberikan skor 832.
JD Power menganalisis Tesla dengan metriknya sendiri karena pangsa pasarnya yang besar akan mempengaruhi hasil dan pemilik Tesla yang bersemangat mengalahkan kendaraan bertenaga gas dengan skor 887 yang mengesankan.
Apakah Anda puas dengan pembelian mobil terakhir Anda? Jika Anda dapat menukar mobil bertenaga gas Anda dengan hibrida atau BEV, apakah Anda akan melakukannya?