Memiliki mobil adalah komitmen jangka panjang dengan pembayaran bertahun-tahun. Itulah mengapa akan menyenangkan untuk mengetahui apakah Anda masih menyukai kendaraan tersebut setelah beberapa tahun. Anda tidak dapat menanyakan pertanyaan itu kepada diri Anda di masa depan, tetapi Anda dapat melakukan hal terbaik berikutnya dengan meminta pendapat orang lain. Di situlah survei otomatis anggota Consumer Reports berguna.
Consumer Reports melakukan polling kepada anggotanya tentang kendaraan mereka, khususnya menanyakan apakah mereka akan membeli mobil yang sama lagi. Informasi itu memberikan poin data yang jelas tentang kepuasan pemilik dan digunakan untuk menyusun daftar tahunan dari 10 mobil yang paling tidak memuaskan. Tahun ini hasilnya termasuk beberapa kendaraan yang mendapat skor bagus dalam uji jalan dan keandalan, serta beberapa kendaraan dari merek yang sama.
Termasuk Infiniti QX50, Nissan masuk dalam daftar tiga kendaraan. Hanya 40 persen pemilik QX50 yang akan membeli mobil itu lagi, bersama dengan 49 persen pemilik Kicks dan 51 persen pemilik Altima. Consumer Reports merekomendasikan ketiga kendaraan ini tetapi mencatat bahwa peringkat mereka di bawah rata-rata dalam hal kepuasan pemilik.
Pemilik Kia tidak menyukai Forte atau Seltos. Forte mendapat peringkat lebih tinggi dengan peringkat kepuasan 51 persen, sedangkan Seltos menerima peringkat 48 persen. Seltos menerima peringkat yang direkomendasikan, tetapi skor Forte terlalu rendah di kategori lain untuk mendapatkan tanda centang hitam pada namanya.
Baik Mercedes-Benz dan Volkswagen memiliki dua kendaraan dalam daftar. Untuk Mercedes-Benz, 45 persen pemilik GLA dan 39 persen pemilik GLB menyukai mobil mereka. Demikian pula, 48 persen pemilik Volkswagen Taos dan 38 persen orang yang membeli Atlas Cross Sport mengatakan mereka akan membeli SUV lagi.
Kendaraan lain dalam daftar adalah Kompas Jeep. Hanya 46 persen pemiliknya yang merasa crossover Jeep kecil memenuhi harapan mereka. Consumer Reports tidak memiliki data pengujian terkini untuk Kompas, tetapi menunjukkan bahwa skornya di bawah rata-rata untuk keandalan dan kepuasan pemilik.
Ada banyak alasan mengapa sebuah kendaraan mungkin atau mungkin tidak memenuhi harapan pemiliknya. Tapi pertanyaannya, “Apakah Anda akan membelinya lagi?” sampai ke inti alasan tersebut dan memberikan dukungan atau kecaman atas pengalaman kepemilikan kendaraan.