Carvana berada dalam kebiasaan lagi karena menghadapi penangguhan lisensi lain di negara bagian Illinois. Ini adalah kedua kalinya dalam dua bulan perusahaan mobil bekas online itu menerima kritik dari regulator negara menyusul sanksi serupa yang dikeluarkan menjelang akhir Mei.
Menurut an NBC 5 melaporkan, penangguhan lisensi Carvana efektif pada 18 Juli 2022. Perusahaan Fortune 500 tidak akan dapat menjual mobil di Negara Bagian Prairie mulai tanggal itu, sampai menyelesaikan keluhan yang diajukan oleh negara.
Keluhan saat ini masih terkait dengan masalah awal yang dihadapi Carvana, yang melibatkan penundaan transfer kepemilikan dan dugaan penerbitan pendaftaran kendaraan sementara di luar negara bagian untuk ratusan pelanggan Illinois.
Parahnya, pelanggan yang membeli mobil sebelum tanggal tersebut mengeluh bahwa perusahaan tidak dapat menyelesaikan pengiriman mobil mereka. Menurut salah satu pelanggan yang menghubungi NBC 5Carvana mengatakan bahwa penundaan itu “karena perselisihan dengan kantor Sekretariat Negara.”
Pelanggan tersebut membeli mobil pada bulan Juni dan seharusnya menerima unit minggu lalu. Layanan pelanggan perusahaan memberi tahu pelanggan bahwa “mereka tidak mengirimkan mobil apa pun di Illinois saat ini… Saya cukup frustrasi dengan keseluruhan prosesnya.”
Sekretaris Departemen Kepolisian Negara telah mengkonfirmasi untuk NBC 5 bahwa Carvana harus mengirimkan kendaraan yang dibeli pelanggan pada atau sebelum 18 Juli.
Carvana pertama kali menerima penangguhan lisensi untuk menjual mobil di Illinois pada bulan Mei karena banyak keluhan mengenai judul dan registrasi kendaraan. Masalah utama adalah keterlambatan Carvana dalam memberikan gelar kendaraan kepada pelanggannya. Dalam beberapa kasus, penundaan mendorong hingga tiga bulan. Hukum Illinois mengharuskan judul diserahkan dalam waktu 20 hari.
Carvana juga telah diselidiki karena diduga mengeluarkan pendaftaran kendaraan sementara di luar negara bagian kepada pembeli yang pendaftaran dalam negara bagiannya kedaluwarsa.
Carvana sebelumnya telah mengirimkan pernyataan kepada Motor1.com mengenai masalah:
“Carvana telah beroperasi dengan patuh sebagai dealer berlisensi dan warga korporat yang baik di Negara Bagian Illinois selama beberapa tahun, dan kami sangat tidak setuju dengan karakterisasi Negara bagian dari fakta dan hukum yang mengarah pada tindakan ini. Kami secara aktif bekerja dengan Negara untuk menyelesaikan masalah ini, dan mereka telah sepakat bahwa kami akan terus mengirimkan kendaraan yang sudah dibeli. Kami berharap dapat menyelesaikan masalah ini dengan gangguan minimal kepada pelanggan.”