Kabar baik untuk Genesis, Hyundai, dan Kia sebagai Studi Indeks Pengalaman Teknologi AS (TXI) tahunan JD Power untuk tahun 2022 menunjukkan merek-merek saudara Korea menempati peringkat tinggi di tangga lagu.
Genesis, yang memimpin Studi Ketergantungan Kendaraan 2022 dalam kategori premium, menduduki puncak Studi TXI AS dalam kategori premium dan keseluruhan dengan skor Indeks Inovasi 643 (pada skala 1.000 poin). Merek mewah Korea ini mengalahkan Cadillac dan Mercedes-Benz dalam studi JD Power terbaru.
Sementara itu, Hyundai (534) menempati peringkat tertinggi di pasar massal dengan Kia (495) tepat di belakang. Hanya Hyundai dan Kia yang masuk dalam 10 besar peringkat inovasi secara keseluruhan. Mereka juga satu-satunya merek mainstream yang melampaui skor Indeks Inovasi rata-rata industri sebesar 486.
62 Foto
Penting juga untuk dicatat bahwa Tesla dan Polestar, meskipun meraih skor puncak grafik, tidak resmi. Skor Indeks Inovasi Tesla 681 adalah yang tertinggi dalam penelitian ini. Namun, itu tetap tidak memenuhi syarat karena perusahaan tidak mengizinkan akses JD Power ke informasi pemilik di negara bagian di mana izin itu diwajibkan oleh hukum.
Studi TXI AS, yang melengkapi Studi Kualitas Awal (IQS) JD Power US dan Studi Kinerja, Eksekusi, dan Tata Letak Otomotif AS (APEAL), mengukur seberapa efektif setiap merek otomotif menghadirkan teknologi baru ke pasar. Tanggapan dikerahkan dari 84.165 pemilik kendaraan model tahun 2022 baru setelah 90 hari kepemilikan, dari Februari hingga Mei 2022.
Sementara itu, Studi TXI AS JD Power juga mencatat bahwa pembaca sidik jari adalah fitur yang paling bermasalah di antara teknologi yang termasuk dalam survei. Fitur tersebut, yang ditambahkan ke penelitian untuk pertama kalinya tahun ini, juga memiliki skor kepuasan keseluruhan yang paling rendah. Itu bahkan mencetak skor lebih rendah dari kontrol gerakan interior, yang merupakan fitur teknologi peringkat terendah selama dua tahun terakhir.
Studi ini juga menemukan bahwa dealer yang menjelaskan fitur teknologi canggih kepada pemilik baru mengakibatkan pemilik cenderung tidak meninggalkan teknologi setelah mencoba. Ini menyoroti peran penting dealer dalam penerimaan teknologi baru di antara pemilik kendaraan.
